ANÁLISIS DEL LUGAR - QUE SE HACE Y QUE
SE DEBERÍA HACER
ANTECEDENTES:
En la costa del sol existen diversas ofertas hoteleras
que van de una categoría media alta a baja, cada uno buscando sus formas de comercialización
en forma individual e independiente, contando con una capacidad aproximada de
1200 plazas hoteleras.
Existe una buena oferta gastronómica con una calidad
entre buena y aceptable, y una gama de precios también variada que
comparativamente con otros lugares punteros turísticos de ecuador puede
considerarse económica
Contamos con un entorno de playa adecuado con una proporción
de días soleados muy alta, y una seguridad buena.
Los niveles de delincuencia aun son muy bajos.
Contamos con algunos atractivos relacionados con el
entorno y el mar explotables turísticamente, como son los paseos al manglar la
boca, paseos en barca y en su época el avistamiento de ballenas, pesca
deportiva, pesca vivencial (todos en proceso de legalización a través de la
operadora local aquatur).
Existen dos atractivos con posibilidades turísticas que
aun no han sido organizados, como son, el bosque espinoso seco, al norte, con
una fauna y flora muy especial, donde se pueden realizar caminatas con guía, y
las excavaciones arqueológicas de Japotó, apenas a 2 km, donde sería
recomendable un museo y centro de interpretación.
Otras actividades turísticas existentes son algunas
discotecas, bananas, fiestas populares, el festival del marisco (ya se han
realizado 3 eventos), el festival de teatro, y actualmente se organizan algunos
conciertos musicales esporádicos.
INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS:
Actualmente con unas comunicaciones por carretera
aceptables, buena comunicación por buses (aunque de calidad relativa), existen
algunos carros tipo taxi, algunas motos triciclo, y nos encontramos solo a 40
minutos del aeropuerto de Manta.
La infraestructura local es del todo deficiente, con un
90% de calles sin asfaltar, sin alcantarillado, con agua potable solo una vez
por semana, electricidad con baja potencia y cortes continuos , iluminación de
calles muy deficiente, señalización y señalética casi inexistente, ordenamiento
urbanístico nulo.
Los servicios de sanidad con 2 sub centros, varias
farmacias, financieros con una cooperativa, comerciales, con varias tiendas de diversos tipos, que
permiten una cobertura de las necesidades básicas.
OBSERVACIONES:
A pesar de lo antedicho no contamos con ningún elemento
atractivo que por sí mismo nos defina de alguna manera especial como destino turístico,
por lo que no podemos apoyarnos en nada concreto si no en un conjunto de
pequeños elementos existentes que debemos reforzar para que esta zona se
destaque sobre otras similares.
PRIMERAS CONCLUSIONES
NUESTRO DESTINO ES
ESPECIALMENTE FAMILIAR, DE SOL Y PLAYA, GASTRONOMÍA, TRANQUILO, CON UN ENTORNO ECOLÓGICO Y DIRIGIDO A CLIENTE MEDIO Y BAJO, SALVO EXCEPCIONES.
PROPUESTA DE
ACCIONES A DESARROLLAR
1.
PARROQUIALIZACION
2. PROMOCIÓN Y MARKETING, CREANDO UNA IMAGEN CORPORATIVA
3.
REFORZAMIENTO DE SERVICIOS
4.
ACCIONES CONJUNTAS
5.
MEJORAMIENTO DE NIVELES DE CALIDAD
6.
MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA LOCAL
7.
REFORZAR LOS SERVICIOS COMERCIALES
8.
MEJORAR LA DIVERSIÓN NOCTURNA
Parroquialización:
El hecho de que este lugar
no tenga siquiera categoría de Parroquia es un inconveniente muy importante, ya que no podemos
influenciar en que los presupuestos que llegan vía Municipio y Parroquia se
apliquen proporcionalmente, está comprobado que la cabeza Cantonal intenta
cubrir sus necesidades, y asimismo la Cabeza parroquial, lo propio, dejando a
las comunidades los “residuos”, ni que se promuevan proyectos específicos para
el turismo de nuestra zona, que conocemos son promovidos por el Ministerio de
Turismo y otros ministerios en base a proyectos específicos que han de ser
solicitados por los gobiernos autónomos descentralizados.
Por ello es que deberíamos
de aportar con nuestro esfuerzo para que logremos, unidos, San Jacinto y San
Clemente, la Parroquialización de Costa del Sol, ya que con ello tendríamos
aportes mas proporcionales, procedentes del Municipio y contaríamos con un
presupuesto propio, que aunque no es muy importante, es mucho más que el “nada”
con el contamos ahora.
Debido a que las parroquias
pueden estar representadas en el Consejo Provincial, se podrían conseguir
aportes directos de esa entidad, para mejoras de nuestra infraestructura.
La Junta Parroquial, a pesar
de ser una autoridad a un nivel muy básico, actualmente tiene autonomía para
obtener recursos directamente del estado y sus diferentes estamentos, por lo
que con una buena gestión se lograrían recursos exclusivos para nuestra
Parroquia Costa del Sol.
Frente a la ausencia de
autoridad de ningún tipo que hay ahora, como parroquia podríamos contar con:
Tenencia Política, Comisaria y Registro Civil.
No hay duda pues que es un
paso importante que hay que dar, y desde aquí apelamos a que hagamos todos un
esfuerzo personal y empresarial, incluso aportando algo económicamente, y que
un grupo de personas que están predispuestas a trabajar en este tema puedan
disponer de unos mínimos recursos para continuar la labor ya iniciada.
PROMOCIÓN Y MARKETING, CREANDO UNA IMAGEN CORPORATIVA
No hay duda ninguna, que en
esta época que vivimos, la imagen es muy importante, y sobre todo en nuestro
caso que somos ignorados por los entes oficiales, como Ministerio de turismo, o
municipio, no sabemos porque tortuosas o malintencionadas razones, si
quisiéramos pensar mal, o por ignorancia lo cual hasta puede ser más grave,
viniendo de quien está para apoyar el turismo de todo el País, no solo de unos
sectores, por lo que debemos de auto gestionar nuestra promoción.(Claro ejemplo
es la eliminación de nuestras playas y poblaciones en algunos mapas turísticos
de la ruta del Spondilus)
Ya se han hecho algunos
trabajos en la promoción y marketing a nivel particular, como son:
Logotipo de Costa del Sol
Pagina web www.playasanclemente.com y www.playasanjacinto.com,
con información general unificada de nuestras playas y su entorno, publicitando
aparte de sus bondades, los servicios con que contamos, incluyendo, hoteles,
restaurantes, comercios y otros servicios de interés, incluyendo links a los
que cuentan con página web.
Publicidad mediante correos
electrónicos masivos, mensualmente, como el ejemplo que pueden ver aquí.
No hay duda que estas acciones han ayudado algo en la
promoción de nuestro destino turístico, pero hay que conseguir otras y mejorar
las que tenemos.
Siendo un medio en auge, y que ha demostrado en todas partes
del mundo que es la mejor forma de promocionar y vender el turismo, deberíamos
de tener todos una página web propia, o
crear una página informativa en nuestro portal www.playasanclemente.com y www.playasanjacinto.com.
También se podría crear un
portal propio hotelero, que podría ser www.costadelsolec.com que unido a los anteriores daría varias puertas de
entrada a la venta hotelera en nuestra zona.
Desde nuestros hoteles y
restaurantes debemos ayudar con información del entorno y las diversas
actividades que se pueden desarrollar, ya que no solo debemos promocionar el
hospedaje si no el atractivo general que pueden encontrar cuando vengan.
En los casos de no tener
disponibilidad, debemos estar abiertos a redirigir a los turistas a otros
establecimientos locales, para evitar que busquen otras playas.
Los precios y ofertas, deben
de ser transparentes, y el respeto de los precios ayuda a dar categoría a
nuestro lugar, recuerden que el vender barato no es negocio, aunque si mantener
un justo precio, el cual estará acorde a la calidad de servicio que tengamos.
REFORZAMIENTO DE SERVICIOS
Cuando hablamos de Hotel,
hostería, cabaña etc., uno entiende que es un servicio de hospedaje para que
los turistas tengan un lugar para dormir, pero en la práctica cuando el turista
llega tiene unas necesidades, que si sabemos cubrirlas, se siente más
satisfecho y algunas veces no sale del hotel para buscar otros lugares.
Por tanto si encuentra todo
en el mismo establecimiento, aumenta su consumo, y como consecuencia mejora la
utilidad del hotelero.
¿Cuales serian los servicios
que podríamos ofrecer?, veamos algunas ideas:
Hospedaje
Piscina
Parqueadero
Restaurante
Bebidas y refrescos
Cócteles
Tienda de complementos
Tienda de artesanías
Espacios para eventos
Excursiones
Animación musical y espacio para bailar
Juegos para niños y mayores
Sala de televisión digital
Gimnasio - Spa
Aunque no podamos cubrir todas estas actividades, debemos
de intentar de poner en nuestros objetivos inmediatos incrementar nuestros
servicios en las que nos sean más factibles, incluso, complementar nuestra
oferta con los servicios cercanos de otros compañeros.
ACCIONES CONJUNTAS
De alguna forma en el
apartado de promoción y marketing, ya hablábamos del trabajo en equipo, porque
debemos de ser conscientes de que no solo somos hoteleros, si no promotores de
un destino turístico, y si este se conoce como un buen lugar para vacacionar
acudirá más gente, y cuantos más turistas vengan más trabajo habrá, que se
repartirá entre todos.
Ya vemos lo que ocurre en
los feriados, que no solo unos pocos hoteles llenan, si no que todos consiguen
estar completos. Es decir a mayor cantidad de turistas, mejor para todos.
Esta debe ser nuestra
misión, aumentar la cantidad de gente que acuda a nuestras playas, aunque no
siempre se hospeden en nuestro establecimiento.
Algunas ideas a desarrollar
conjuntamente, sería el ofrecer aportes para que se generen actividades de
diversa índole, como deportivas, culturales, musicales, ferias, convenciones
nacionales, etc., todas estas actividades mejoran el conocimiento de nuestro
lugar, incrementan la afluencia y harán que algún día seamos considerados como
uno de los destinos preferentes de Ecuador.
La participación en ferias y
workshops, es también importante, ya que si bien no nos dan un resultado
inmediato, la constancia en esas presentaciones hará que nos conozcan mejor e
incluso el destino. Se puede empezar participando en conjunto con entidades,
como puede ser el caso con el Consejo Provincial, pero debemos creer en que
próximamente podríamos tener nuestro propio stand como Costa del Sol.
Disponer de un tríptico con
información general de la playa y sus servicios podría ser otra fuerza a
realizar conjuntamente.
Tenemos una propuesta de que
se confeccione un mapa turístico que englobe los cantones de Sucre y San
Vicente, es decir desde Canoa a San Jacinto, donde podríamos poner algunas
publicidades que ayuden a costear su impresión.
En algunos casos hemos
tenido la posibilidad de producir programas de televisión, local y nacional, lo
que ha sido muy reconocido, deberíamos de incrementar contacto con los medios
de comunicación para que nos visiten, organizando visitas a lugar para prensa,
tv o incluso operadores turísticos cortesía de los hoteles.
Desde el Ministerio de
Turismo, se gestionan todas las cosas a través de las Direcciones de Turismo de
los Cantones. Creemos que debemos presionar para que, seamos considerados un
punto turístico importante y nos atiendan directamente, lo que nos permitiría
una mejor presencia en las publicidades que genera este Ministerio, y no
quedarnos rezagados como sucursal pobre de Bahía de Caráquez, cuando contamos
con el doble de plazas hoteleras que nuestra cabecera cantonal, y muchos más
restaurantes.
MEJORA DE LOS NIVELES DE CALIDAD
Hay muchos niveles
económicos de turista, y todos son respetables, pero si consideramos nuestra
visión empresarial, debemos de aspirar a que el turista que nos visite sea de
un nivel medio alto, ya que simplemente es el que mueve el dinero y el que deja
la plata en mayor cantidad que el nivel bajo.
No olvidemos que más poder
adquisitivo, suele equivaler a más educación y más civismo, que de una forma
directa se ve reflejado en menos basura y menos problemas.
Para llegar a esta selección
de una forma natural, es necesario que este tipo de cliente se encuentre a
gusto en nuestros establecimientos, y para ello no hay otra forma que mejorar
la calidad de nuestra oferta, es decir debemos invertir algo más en mejoras, lo
que unido a la ampliación de servicios, completa la calidad que deseamos.
Claro está que también
debemos educar a nuestro personal, para que mejore sus formas de atención, su
lenguaje, su uniformidad, higiene, y cuantas cosas que no es que sean
necesarias, sino que imprescindibles, ya que hacen que un cliente se encuentre
bien, aun cuando no podamos atenderle, y piense que es un buen lugar para
volver.
Nuestros locales deben de
ser limpios en extremo, incluido el
entorno de nuestros establecimientos ya que esa es la primera parte para que
nos entren los clientes. La calidad de sabanas, toallas, manteles y otros
utensilios deben ser adecuados a nuestra categoría.
Se deben de cuidar en
extremo también los servicios higiénicos, que en el caso de los servicios de
restaurante deberían de ser obligatorios para todos los locales incluidos los más
sencillos.
Qué decir de la higiene en
los servicios alimenticios, es tan importante, que ello nos abriría las puertas
al turismo extranjero, que al estar acostumbrado a otras formas, no se atreve
muchas veces a comer en algunos locales. Recordemos que no basta ser “buenos” si
no aparentarlo.
Se debe insistir con las
autoridades, que no permitan los puestos “informales” (informal = no formal),
promocionando si así se considera necesario un espacio para ellos, obligándoles
a cumplir con la normativa existente, de higiene y pago de impuestos igual que
a todos.
MEJORA DE LA INFRAESTRUCTURA LOCAL
Se sale de nuestras
posibilidades el conseguir, algunos servicios como, asfaltado de calles,
aceras, alcantarillado, respeto a la propiedad, autoridad etc., pero debemos
seguir insistiendo frente a las autoridades en ser atendidos de todas estas
falencias, por una parte como comentábamos anteriormente, con la
parroquialización.
Pero sí podemos empezar con
el ejemplo, haciendo los arreglos en la zona de calle que nos afecte a cada
uno, y limpiando, aunque pensemos que no nos corresponde.
Otra manera de que
consigamos mejoras, es ser cumplidores de nuestras obligaciones legales, para
de esa forma tener la fuerza de la razón frente a las entidades que tienen que
darnos los servicios. Es decir, pagar nuestros permisos, impuestos, pagar la
electricidad y el agua que consumimos y así poder reclamar nuestros derechos,
habiendo cumplido primeramente nuestras obligaciones.
Si nosotros empezamos, otros
nos seguirán, aunque sabemos que por parte de las autoridades persiguen a los
legales, y son permisivos con los no legales ya que no constan siquiera en sus
archivos.
REFORZAR LOS SERVICIOS COMERCIALES
El turismo lo mismo aquí que
en su propia ciudad, tiene necesidad de muchas cosas que no podemos
proporcionarles en nuestros hoteles, como comprar algún complemento de ropa, de
bebida, de alimentación, o recuerdos de artesanía para regalo a sus familiares,
e incluso los que no acuden a nuestras hosterías, deberían encontrar todo lo
que necesitan para su estadía, por lo que es conveniente que existan comercios
de todo tipo.
La iniciativa de estos
comercios no nos corresponde directamente, pero como promotores del turismo
debemos de animar a que se pongan más comercios y más completos que los
existentes.
Todo esto hace que el
visitante se encuentre mejor y vuelva otras veces.
Otros tipos de negocios o
servicios que realmente hacen falta son talleres mecánicos automotrices, para
solventar problemas inesperados con los vehículos.
Incluso para nosotros mismos
necesitamos carpinteros, gasfiteros, albañiles, pintores y otros profesionales,
para no tener que acudir a otros lugares cercanos en busca de los mismos.
MEJORAR LA DIVERSIÓN NOCTURNA
Los lugares de distracción,
como bares, soda-bar, cocteleras, discotecas, karaokes, son escasos y muchas
veces temporales, lo que no ayuda a la distracción de los turistas, que por la
benignidad de nuestro clima, quiere salir de noche y no saben dónde ir.
Deberíamos en primer lugar
ofrecer parte de estos servicios en nuestros hoteles, aunque al tiempo
promocionar entre nuestros amigos y
vecinos para que se animen a crear estos negocios y ser un complemento más del
atractivo de nuestra playa.
La Creación de restaurantes
de atención nocturna, también es una necesidad, puesto que la mayoría de los
actuales tenemos un horario de cierre muy temprano, lo que hace que nuestros
visitantes se queden sin la posibilidad de cenar algunas noches, cuando llegan
tarde de las excursiones. Quizá algunos lugares de comida rápida serian
convenientes o incluso mejorar algunos lugares existentes de pollos o carne,
que generalmente no tienen la comodidad ni presentación que esperan los que
vienen.
DEBATE Y TRABAJO
Esta exposición, no la hemos pensado solamente para hablar,
discutir y que se quede en palabras, como tantas veces ha ocurrido y seguirá
ocurriendo.
Es claro que hay que hablar mucho sobre ello, y ver si
los enfoques presentados son o no buenos y si hay otras alternativas.
Pero les invito a todos en este momento a que se apunten,
y se vaya directamente al trabajo, poniendo en marcha alguna de las ideas u
objetivos.
Gracias
No hay comentarios:
Publicar un comentario